BilSoft Destek ve Bağlantı Sistemi
BilSoft Destek ve Bağlantı Sistemi Nedir?
Bilsoft destek ve bağlantı sistemi, yazılım ürünleri ile ilgili ön destek almanızı sağlayan bir takip sistemdir. Sistemden alacağınız Destek Numarası ile müşteri hizmetlerimizi arayarak destek talebinde bulanabilirsiniz. Destek ve Bağlantı sisteminden faydalanabilmek için kredi kartı ile 100 TL ödemeniz gerekir.
Hizmet Kapsamı
- * Alacağınız her destek numarası ile sadece bir kez destek hizmeti alabilirsiniz.
- * Destek Hizmeti, varsa programsal hataları tespit etmek ve yazılımı çalışır hale getirmek içindir.
- * Destek Hizmeti, Program üzerinde istenilen ekstra (Fatura tasarımı, Rapor, Ek alan vb.) hizmetleri kapsamaz.
BAŞLANGIÇ
3 Ay
- KOBİ' ler için başlangıç paketi
450 TL
250 TL
Satın Al
STANDART
6 Ay
- KOBİ' ler için pratik çözüm
750 TL
400 TL
Satın Al
PROFESYONEL
12 Ay
1250 TL
650 TL
Satın Al
Açıklamalar
Bilsoft programlarına ilave olarak satın alabileceğiniz Program Destek Paketi, Ön muhasebe programı için ihtiyaç duyacağınız destek hizmetlerini tek bir ürün altında toplar. Program destek paketi kapsamında, program desteği ve güncellemesi profesyonel ekibimizce sağlanır.
Paket İçeriği
• Yeni çıkan sürümlerin uzman ekibimiz tarafından güncelleme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Herhangi bir programsal teknik hatada uzaktan erişim ile müdahele edilmesi
• Oluşabilecek veritabanı hatası (Elektrik kesintisi v.b.) durumlarında mümkün olan verilerin kurtarılması
• Kullanıcı giriş şifresinin unutulması durumunda şifre belirleme
• Program hakkında bilgi ve teknik konularda telefonda destek
• 12 Ay destek paketi alan kullanıcıların bir kereye mahsus devir işlemlerinin yapılması
• Programın yeniden kurulum işlemleri
• Destek paketindeki haklar destek süresine dahil olup sözleşme sonlanmasıyla beraber sonraki döneme devir edilmez.
• Destek kapsamındaki işlemlerden, firma tarafından belirlenecek sadece yetkili personel yararlanabilir. Yetkili personel haricinde işlem yapılmaz.
Destek paketine dahil olmayanlar
• Rapor ve Tasarım hizmetleri
• Teknik destek paketleri bir kullanıcıya verilmekte olup teknik sorumlu dışında danışmanlık hizmeti verilmemektedir.
• Birden fazla şubesi olan iş yerleri şubeler içinde destek talep etmeleri durumunda her şube için ayrı destek paketi alınması gerekir.
• Destek paketinindeki haklar destek süresine dahil olup sözleşme sonlanmasıyla beraber sonraki döneme devir edilmez.
• Program hakkında eğitim verilmemektedir. (Eğitim videolarını izleyebilirsiniz)
• Bilgisayardan veya kişisel kullanımdan kaynaklı, Bilsoft programı harici hatalarda hizmet verilmemektedir.
Ek Açıklamalar
• Fiyatlarımıza KDV dahildir.
• Destek hizmeti aldığınız paket süresi içerisinde geçerlidir.
• Destek sözleşmesi süresince 1 yılda en fazla 3 adet yeni lisans oluşturulabilir.
• Destek paketi alımınızdan sonra firmanıza özel destek uzman ataması yapılır. Böylece teknik konularda hızlı işlem yapmanız sağlanır.